Serviciile
de curierat
(continuare
din numarul anterior)
Clientii
Majoritatea clientilor vor veni, cu siguranta, din sectorul de afaceri,
deoarece persoanele particulare tind sa se foloseasca înca de
posta traditionala. Acest lucru se întâmpla mai ales pentru
ca serviciile curierilor costa si pentru ca acestia tind sa perceapa
o anume taxa pentru viteza de livrare de care dispun. În ceea
ce îi priveste pe oamenii de afaceri, aici îi vom include
pe toti cei care îsi doresc sa transmita documente sau pachete
în deplina siguranta, unii dintre ei renuntând chiar la
mailurile electronice sufocate uneori de spam si virusi. Contabilii,
consultantii în design, avocatii, companiile de publicitate, revistele
si ziarele, casele de moda si discuri, producatorii video si TV sunt
principalii clienti de care veti avea parte. Alte livrari se pot face
în industriile care au nevoie imediat de anumite piese de schimb
pentru masinile de care se folosesc, sau catre spitalele si doctorii
care au imediata nevoie de anumite medicamente, instrumente sau alte
consumabile de profil.
Pe masura ce cumparaturile realizate prin intermediul internetului sunt
în crestere, curierii pot beneficia si profita fara probleme de
aceasta crestere. Unele firme mai mici au chiar clienti stabili, cu
care au încheiat contracte pe termen lung, contracte care garanteaza
stabilitatea afacerii pe care, poate, o veti porni. De asemenea, lucrurile
pot merge bine si în functie de sezon, la sfârsitul lui
martie, când se încheie anul fiscal, curierii fiind o categorie
de personal mai mult decât necesara.
Competitia
Industria curieratului este în momentul de fata una fragmentata,
mai ales în ceea ce priveste piata particulara. La ora actuala,
în Marea Britanie functioneaza peste 4.000 de servicii de gen.
Liderul de piata este Parcelforce Worldwide, urmat de catre Securior/Omega,
TNT Express, Parceline, ANC, Lynx si United Carriers, unele dintre acestea
operând chiar în franciza. De asemenea, exista un numar
mare de companii mai mici, pe masura ce industria s-a extins la nivel
international si s-a diversificat în ceea ce priveste trimiterile
care se fac.
Se poate spune ca, atunci când începeti o asemenea activitate,
daca va doriti contracte sigure, atunci va trebui sa începeti
la nivel national, mai ales ca, la nivel local, companiile mici sunt
cele care se descurca cel mai bine. Competitia se va da între
ele, firmele care ofera livrarea în aceeasi zi sau a doua zi fiind
cele care au cel mai mult de câstigat. Oricum, daca veti avea
nevoie de o imagine a competitiei, nu aveti de facut altceva decât
de aruncat o privire în Pagini Aurii, pentru a vedea care este
situatia pietei în zona în care stati.
Unele companii mari au incluse si servicii de curierat în activitatea
lor. Problema este ca dezvoltarea ISDN-lui, a serviciilor de fax si
de videocoferinta ameninta mereu necesitatea livrarii fizice a documentelor,
ceea ce reduce si aria de dezvoltare a unui serviciu de curierat. Dar
exista multe alte locuri care au nevoie de un curier, asa ca nu este
cazul sa va speriati.
Promovarea
afacerii
Cum majoritatea livrarilor pe care le veti face vor fi cele de la o
firma la alta, o companie de curierat ar trebui sa înceapa prin
a trimite mailuri firmelor care ar putea avea nevoie de asemenea servicii,
companiilor media si tipografiilor. Publicitatea prin intermediul ziarelor
nu este nici ea o idee rea, ca si listarea în cataloage cum ar
fi Pagini Aurii (Yellow Pages) sau Thomson's. De asemenea, înscrierea
în diferite cluburi si retele locale de afaceri ar putea sa se
dovedeasca utila.
Detaliile serviciilor dumneavoastra vor trebui sa fie cunoscute din
prima clipa. Ce oferiti, la ce preturi, si care sunt ofertele promotionale,
iata lucruri care nu trebuie sa lipseasca din oferta dumneavoastra.
Puteti include si detaliile legate de cluburile în care sunteti
înscrisi, pentru ca pot fi si ele foarte utile pentru a crea imaginea
unei companii serioase. Iar lista clientilor de care veti dispune trebuie
actualizata mereu si trebuie sa nu uitati vreodata sa le trimiteti un
mail atunci când sunteti în situatia de a le pune la dispozitie
o oferta promotionala.
Intrarea în asociatii cum ar fi Despatch Association (DA) poate
fi folositoare, mai ales pentru companiile care doresc sa ofere o retea
de servicii. Logo-ul DA poate fi folosit pe vehicole, în publicitatea
sau pe panourile publicitare, iar prezenta lui înseamna mult.
În cele din urma, tineti minte ca un serviciu rapid, eficient
si curat este tot ceea ce aveti nevoie pentru a va asigura de multumirea
clientului si de atragerea altora oi catre firma dumneavoastra.
Costurile
de plecare
Poate cea mai spinoasa problema dintre toate, costurile de pornire ale
unei asemenea afaceri trebuie atent analizate.
O activitate de curierat poate fi, în principiu, pornita de la
propriul domiciliu. Asta nu înseamna ca un mic oficiu, cu o curte
sau un garaj, nu ar genera o imagine mai profesionala a firmei. De asemenea,
va trebui sa existe si un loc în care bunurile încredintate
de cei care doresc sa livreze sunt pastrate în siguranta.
Costurile închirierii unui astfel de loc variaza în functie
de zona. Pe lânga toate acestea, va trebui sa va gânditi
la achizitionarea unui telefon, a unui fax si a unui robot telefonic,
echipament tehnic fara de care nu va veti putea desfasura activitatea.
Pe lânga acestea, un computer pe care sa pastrati baza de date
a clientilor va fi si el mai mult decât necesar. În plus,
cum Internet-ul devine o obisnuinta, o pagina web care sa va reprezinte
va fi aproape necesara si ea.
Curierii folosesc în principal biciclete, motociclete si van-uri,
depinzând de locul si de natura transportului lor. Motocicletele
si bicicletele sunt preferate pentru lucrul în zonele urbane,
desi ele limiteaza natura livrarii pe care o puteti face. Din acest
puncte de vedere, unele companii au trecut la scutere, deoarece au posibilitatea
de a duce o anume cantitate de produse, în portbagajul din spatele
lor. Van-ul, unul de dimensiuni mai mici, devine astfel util doar pentru
zonele rurale, pentru distante mari si pentru transporturi mai serioase
în ceea ce priveste cantitatea.
Motocicletele sunt un cost major si ele va vor scoate din buzunar sume
variind între 3.000-10.000 lire pentru fiecare, si ne referim
aici la motociclete noi. O casca, care va costa aproape 100 de lire,
ca si un kit de bagaje împreuna cu segmentele de prindere, care
vor costa între 35-50 de lire, vor fi lucruri de care aveti nevoie.
În plus, un costum de piele pentru motocicleta va costa în
jurul a 450-600 de lire, iar manusile vor scoate si ele din buzunar
aproximativ 35-50 de lire.
În ceea ce priveste bicicletele, lucrurile stau mai bine la acest
sector. Un Mountain Bike va costa aproximativ 200 de lire, o casca 25
de lire, iar o geanta de curier va mai scoate din propriile buzunare
cam 40 de lire, asa ca în acest caz cheltuielile sunt mult mai
mici.
Un serviciu de curierat trebuie sa poata tine legatura rapid cu angajatii
sai, la orice ora, iar acest lucru se poate face fie printr-un serviciu
radio, fie prin telefoanele mobile. Daca se vor folosi radiourile, atunci
veti avea nevoie de o licenta fie de la On-Site Private Business Radio,
fie de la Private Mobile Radio Standard, ambele putându-se obtine
prin intermediul Agentiei de Radiocomunicatie. Tipul de sistem de comunicare
radio care va fi folosit depinde de tipul de serviciu de curierat pe
care îl veti pune la dispozitie, adica va depinde daca veti opera
numai la nivel local sau pe întreg teritoriul tarii. Un sistem
cu trei benzi va fi util pentru o comunicatie nationala, în timp
ce un sistem cu o singura banda sau cel mult unul duplex va fi suficient
daca serviciile dumneavoastra vor functiona numai la nivel zonal. Iar
daca veti avea nevoie sa urmariti si livrarile, atunci va trebui sa
angajati si un specialist în software.
Înscrierea în DA va va costa 50 de lire, plus taxa de 200
de lire pe an. Pe lânga aceasta, va trebui sa planificati costurile
vehicolelor, benzina, salariile, asigurarile si publicitatea pe care
o veti face, cheltuieli de care trebuie sa aveti mare grija.
Dar retineti ca toate sunt simple costuri dupa care va puteti ghida.
Ele nu reprezinta neaparat realitatea de pe piata, deoarece sumele implicate
de noi pot varia de la caz la caz, asa ca nu aveti altceva de facut
decât sa obtineti ofertele necesare si sa le alegeti pe cele care
va reprezinta bugetul si intentiile.
sectiune
realizata de
BOGDAN CONSTANTINESCU
